花山迷窟拥有国家级重点风景名胜区、国家AAAA级旅游风景区两项桂冠的花山谜窟景区位于黄山市东郊,距中心城区12公里,是一处集青山绿水、田园景致、千年谜窟、奇峰怪石、摩崖石刻、庙宇宗祠等自然景观和人文景观于一体,能适宜各层次游客游览的综合性景区。
 


花山谜窟:抓好细节服务 提升接待水平
 

    为确保实现小长假“安全、秩序、质量、效益”四统一的接待目标,花山谜窟景区提前准备、全员备战,从细节入手做好各项工作:一是狠抓安全。加强各景点和游船的消防安全、卫生安全、防火防盗、社会治安等工作,做好安全防范,努力保证游客安全出入。同时,在危险地段设置温馨提示牌,采取防范措施,防止游客发生意外事故,提高游客自我保护和防范意识。二是确保卫生。切实加大清卫保洁工作的人员力量投入,强化措施落实对景区主要路段、窗口、景点进行全方位巡查,做到垃圾随脏随扫,确保了景区路面、水面和各景点清洁有序。三是延伸服务。增加了老弱病残等候区,提供免费茶水、义务咨询等内容,确定专人巡视排队队伍及时发现问题及时解决。四是严格操作。如:在码头上安装语音喇叭,播放水上游览安全须知,提醒游客穿上救生衣;更新救生衣、救生圈等安全设施设备,配备到各条游船上;要求所有安全员、救生员佩戴工号牌持证上岗。

    由于准备充分、措施得力,5月1日游客高峰排队秩序井然,未出现安全事故,未出现有效投诉,有效提升了花山谜窟景区小长假接待水平。

 
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