花山迷窟拥有国家级重点风景名胜区、国家AAAA级旅游风景区两项桂冠的花山谜窟景区位于黄山市东郊,距中心城区12公里,是一处集青山绿水、田园景致、千年谜窟、奇峰怪石、摩崖石刻、庙宇宗祠等自然景观和人文景观于一体,能适宜各层次游客游览的综合性景区。
 

 
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深刻领会标准化创建工作的要求和标准,确实做到任务到人、责任到人

 

6月16日上午,白力总经理在二楼会议室主持召开旅游服务标准化专题工作会议,各部门经理以上人员参加会议。现纪要如下:

会议强调,从实施创建准备工作至今,我们已经做了大量的基础工作,但是,从整体上看,在进度、协调、细化、定责等方面还存在一些问题,特别是在目前任务多、渠道多、汇报多的情况下,我们更应当头脑清醒、加强协调,深刻领会标准化创建工作的要求和标准,确实明确创建要点,从标准的宣贯、新标准的制定、标准的实施、标准的监督,要实行统一协调、统一指挥、统一要领,努力做到有序、可控、准确、到位,努力提高效率,确实做到任务到人、责任到人。
  会议要求:
  1、各部门要按照各自的标准化工作计划,查找问题,倒排时间,集中力量,重点突破,不留死角,保证旅游服务标准化工作有序、有力、扎实推进。  

2、前期重点要开展标准培训工作,特别是管理标准和工作标准。只有熟悉了标准体系,才能更加自如地开展工作。宾馆领导要以身作则,带头学习。各部门可以组织多种形式的宣传,让标准化在全体员工内心扎根。后期要注重操作,提高标准实际运用能力,景区将组织一次技能竞赛活动,提高全体员工服务技能和工作热情。

3、扩大宣传。各部门要采取多种形式加大对此次旅游服务标准化工作的宣传,要充分利用黑板报、简报或网站等形式,营造景区上下、内外关注、关心、关爱标准化工作。

4、创新方法,务求实效。要在方法上多下功夫,要学习、借鉴好的经验、好的制度,力求取得实效。

会议号召,通过这次动员会,要立即在景区掀起一个创建活动的新高潮,全部进入战备状态,人人参与创建工作,个个都要主动工作,以黄山人特别能战斗的精神坚决打赢创建全国旅游服务标准化试点单位攻坚战,让精细管理在创建中升华,让花山谜窟形象在创建中更加辉煌。

 
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